Política de Privacidade

Powpay Serviços de Tecnologia Ltda.

Data da última atualização: 14.01.2025 · revisão de 20 de julho de 2026 (inclusão das ferramentas do site e dos parceiros)

POR FAVOR, LEIA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE COM ATENÇÃO, POIS O USO DO SITE OU DO APLICATIVO DEMONSTRA A SUA CONCORDÂNCIA COM AS REGRAS AQUI ESTABELECIDAS.

O site www.powpay.com e o aplicativo integram uma plataforma de tecnologia e educação financeira operada pela Powpay Serviços de Tecnologia Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 40.118.688/0001-23, estabelecida na Rua Pamplona, nº 1445, Cj12, Jardim Paulista, na cidade de São Paulo, estado de São Paulo, Brasil (“Powpay”).

O Powpay compromete-se a adotar as providências necessárias que sejam de sua responsabilidade para proteção da privacidade dos usuários dos serviços oferecidos. Esta Política de Privacidade descrevem as regras aplicáveis ao acesso e uso do nosso site e aplicativo.

Esta Política de Privacidade foi elaborada para reafirmar o compromisso com a privacidade e a segurança relacionadas aos serviços interativos e às informações dos usuários coletadas e armazenadas.

A presente Política de Privacidade abrange o tratamento que a Powpay dá às informações capazes de identificar usuários, sejam elas coletadas diretamente nestes sites, nos aplicativos ou por seus serviços interativos, bem como sobre aquelas armazenadas em sua base de dados eletrônica por outros meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em meio físico ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente.

IMPORTANTE! AO NAVEGAR NO SITE DO POWPAY OU NO APLICATIVO, VOCÊ ACEITA E CONCORDA COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, BEM COMO COM AS DISPOSIÇÕES NELA CONSTANTES E QUE REGULAMENTAM A RELAÇÃO DOS USUÁRIOS COM A POWPAY. CASO NÃO ACEITE E NÃO CONCORDE COM TODAS AS CONDIÇÕES DESTA POLÍTICA, VOCÊ NÃO PODERÁ UTILIZAR OU ACESSAR O SITE OU O APLICATIVO A QUALQUER TÍTULO.

O POWPAY SE RESERVA AO DIREITO DE MODIFICAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE A QUALQUER TEMPO, A SEU EXCLUSIVO CRITÉRIO, MEDIANTE A PUBLICAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE ATUALIZADA NO SITE DO POWPAY. Para a sua comodidade e conhecimento, a data da última revisão é incluída nesta Política de Privacidade. Recomendamos que você fique atento às novas atualizações toda vez que você acessar o Site do Powpay ou o Aplicativo, pois o acesso e uso estão imediatamente vinculados por quaisquer alterações desta Política de Privacidade.

O Powpay é uma plataforma de serviços que pode ser utilizada somente por pessoas físicas. Para a utilização dos serviços da Powpay, na qualidade de “Responsável”, o usuário deverá obrigatoriamente efetuar um cadastro informando todos os seus dados necessários de modo exato, preciso e verdadeiro.

O cadastro na qualidade de Responsável é privativo de pessoa maior de 18 anos. Dados de menores de 18 anos são coletados exclusivamente na qualidade de Dependente, por iniciativa e sob autorização do Responsável legal, na forma do item seguinte. Se você tiver menos de 18 anos, por favor, não tente se cadastrar em nosso site ou aplicativo ou enviar quaisquer informações sobre si para nós. Se a Powpay souber que foram coletadas informações de uma pessoa com menos de 18 anos na qualidade de Responsável, referida informação será removida o mais rápido possível. Se acreditar que um menor de 18 anos possa ter fornecido informações, por favor entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. O cadastramento de pessoa menor de 18 anos somente poderá ser feito na qualidade de “Dependente” e deverá ser realizado através de seu representante legal, com a devida comprovação de sua condição.

Não está autorizado o cadastro e utilização dos serviços à pessoas que não tenham capacidade para contratar ou, ainda, pessoas que tenham dados cadastrais irregulares ou suspensos.

O usuário não poderá fazer uso da Powpay, Site do Powpay ou Aplicativo para realizar atividades consideradas ou interpretadas como adiantamento de dinheiro, autofinanciamento, lavagem de dinheiro, empréstimo ou demais formas previstas em lei, ou qualquer outra atividade ilegal ou proibida. Ocorrendo qualquer uma destas hipóteses, a Powpay poderá suspender temporária ou definitivamente os serviços oferecidos, incluindo, mas não se limitando ao bloqueio do Cartão.

1. Definições

Sempre que exigido pelo contexto, as definições contidas Política de Privacidade serão aplicadas tanto no singular quanto no plural e o gênero masculino incluirá́ o feminino e vice-versa, sem alteração de significado.

DEPENDENTES: Pessoa física, de classificação livre, vinculada, necessariamente a conta de um Responsável.
POWPAY: é a Powpay Serviços de Tecnologia Ltda. (“Powpay”), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 40.118.688/0001-23, estabelecida na Rua Pamplona, nº 1445, Cj12, Jardim Paulista, na cidade de São Paulo, estado de São Paulo, Brasil que mantém contrato com a Instituição de Pagamento manutenção das contas de pagamento e emissão dos cartões.
SITE DO POWPAY: é o site do Powpay que se encontra hospedado no endereço www.powpay.com
CARTÃO: compreende o “cartão plástico” que (a) representa um meio de pagamento eletrônico pré-pago que acessa uma conta gráfica que representa o saldo de valores, disponibilizados pela Powpay; (b) habilita o Dependente a fazer compras de bens e serviços na rede de Estabelecimentos afiliados à Bandeira;
BAAS: é a ACESSO SOLUÇÕES DE PAGAMENTO S.A. – INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, que é uma Instituição de Pagamento devidamente autorizada pelo Banco Central do Brasil (Código n. 332), inscrita no CNPJ sob o n. 13.140.088/0001-99, com endereço na Rua Butantã, n. 194, 2º Andar – Pinheiros – São Paulo – CEP n. 05424-000.
USUÁRIO: pessoa física (Dependente e Responsável) que contrata a Carteira digital e o Cartão com o Powpay.

2. Utilização, armazenamento e compartilhamento de dados

Em situações nas quais você opte-se por realizar o cadastro e acesso aos serviços oferecidos pelo Powpay por meio de sua conta Google ou Apple, coletaremos, utilizaremos e armazenaremos apenas suas informações básicas como nome e e-mail, com a finalidade única de controlar o acesso e realizar a comunicação entre você e as plataformas operacionais. Os dados coletados por meio da sua conta Google ou Apple não serão compartilhados com outros terceiros.

O Powpay poderá transferir dados pessoais para o exterior. Nessas hipóteses, adotará Cláusulas-Padrão Contratuais aprovadas pela ANPD, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 19/2024 (com retificação em 18/08/2025), assegurando aos titulares informações claras sobre destinatários, países, finalidades e medidas de salvaguarda.

3. Coleta de dados de usuários

Coleta de informações. A Powpay coleta as informações pessoais mínimas necessárias para oferecer e administrar os serviços e produtos que oferece. Isso significa que ao realizar o seu cadastro no Site do Powpay ou no Aplicativo, você deverá fornecer diversos dados, incluindo informações pessoais identificáveis (como nome completo, documento de identidade, senha de acesso, dentre outros) e informações bancárias (como banco, número da agência e da conta corrente). Você reconhece a importância da veracidade das informações solicitadas e se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sobre si mesmo, assumindo a correspondente responsabilidade caso não sejam exatas, não podendo ser imputada qualquer responsabilidade sobre as informações coletadas aos sites, aplicativos e serviços interativos oferecidos pelo Powpay. Você poderá, ainda, alterar as informações fornecidas sempre que necessário.

Dentre as informações coletadas pelo Powpay, os seguintes dados são coletados de menores de idade: Nome, CPF, RG, Endereço, idade, gênero, e-mail, localização. Esses dados, serão utilizados para criação da conta do usuário, seguindo as normas do Banco Central. O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes observa o art. 14 da Lei nº 13.709/2018 e é realizado sempre em seu melhor interesse, mediante consentimento específico e em destaque fornecido por, no mínimo, um dos pais ou pelo responsável legal, colhido no Termo de Autorização de Abertura de Conta de Menor. O Powpay adota esforços razoáveis para verificar a condição de responsável legal, incluindo validação documental, biométrica e do meio de pagamento cadastrado, e disponibiliza ao Dependente informação sobre o tratamento em linguagem adequada à sua compreensão.

Além das informações recebidas durante o cadastro, também recebemos informações suas quando você entra em contato conosco ou responde a uma das nossas pesquisas.

Conforme exigido pela Lei 12.965/2014 o Powpay coleta automaticamente registros de acesso a aplicação, que incluem o endereço IP, com data e hora, utilizado para acessar o Site do Powpay ou o Aplicativo, os quais somente serão fornecidos para terceiros mediante expressa autorização ou em caso de exigência legal. A coleta de dados referentes à geolocalização, se existente, ocorrerá no Aplicativo caso tal opção esteja ativa e o usuário autorizar e, no site, por meio da região do endereço IP de acesso.

Ao realizar pagamentos no Powpay, poderá ocorrer o armazenamento dos dados do pagamento, como a data e hora, o valor e outros detalhes da transação, que poderão ser utilizados inclusive para fins de prevenção à fraude.

O Powpay poderá interagir e integrar serviços de e com outras plataformas e outros serviços, como meios de pagamento. Alguns desses serviços podem fornecer informações sobre os Usuários necessárias para viabilizar a oferta de funcionalidades, incluindo, mas não se limitando à assinaturas recorrentes pelo cartão de crédito, práticas de proteção antifraude, compra de créditos de jogos e serviços, pagamento de boletos, promoções em estabelecimentos, dentre outros.

Cookies e Tagueamento. Ao usar o Site do Powpay e/ou o Aplicativo, você concorda com a coleta e o processamento de informações e dados pessoais, conforme explicado nesta Política de Privacidade, incluindo a colocação de cookies em seu dispositivo. Os cookies, tagueamentos e outras tecnologias de monitoramento permitem o monitoramento da navegação dos Usuários no Site do Powpay, no Aplicativo, em sites de terceiros e o caminho utilizado pelo usuário com o intuito de lhe proporcionar melhor navegação, refinar conteúdo, aprimorar a experiência do Usuário e possibilitar atividades de marketing.

Em sua navegação no Site do Powpay e/ou do Aplicativo, poderão ser utilizados alguns tipos de cookies, incluindo, mas não se limitando aos abaixo citados:

Cookies de Autenticação: servem para reconhecer um determinado usuário, possibilitando o acesso e utilização do site e/ou aplicativo com conteúdo e/ou serviços restritos;

Cookies de Segurança: são utilizados para ativar recursos de segurança do site e/ou aplicativo, com a finalidade de auxiliar o monitoramento e/ou detecção de atividades maliciosas ou vedadas por esta Política de Privacidade e Condições de Uso, bem como de proteger as informações do usuário do acesso por terceiros não autorizados;

Cookies de Pesquisa, Análise e Desempenho: tem por finalidade ajudar a entender o desempenho do site e/ou aplicativo, medir a audiência do site e/ou aplicativo, verificar os hábitos de navegação dos usuários no site e/ou aplicativo, bem como a forma pela qual o usuário chegou até a página do site e/ou aplicativo (por exemplo, através de links de outros sites, buscadores ou diretamente pelo endereço);

Cookies de Propaganda: são usados para apresentar publicidade relevante ao usuário, tanto dentro quanto fora do site e/ou aplicativo ou em sites de parceiros, bem como para saber se os usuários que visualizaram a publicidade visitaram o site e/ou aplicativo após terem visto a publicidade. Estes cookies também podem ser utilizados para lembrar eventuais pesquisas realizadas pelos usuários no site e/ou aplicativo e, com base nas pesquisas realizadas pelos usuários no site e/ou aplicativo, apresentar aos usuários anúncios relacionados aos seus interesses.

Para os fins descritos, o Powpay poderá coletar, armazenar, tratar, processar e utilizar as seguintes informações a respeito da navegação do usuário no site e/ou aplicativo, que integram os “Registros de Navegação”:

Localização geográfica;
Sistema operacional utilizado pelo usuário;
Navegador e suas respectivas versões;
Resolução de tela;
Java (linguagem de programação);
Reprodutor de flash instalado;
Endereço IP;
Código ID (IMEI) do aparelho mobile pelo qual o usuário acessou o site e/ou aplicativo;

Informações referentes à data e hora de uso do site e/ou aplicativo por um determinado usuário, a partir de um determinado Endereço IP; e

Informações referentes às quantidades de cliques e tentativas de uso do site e/ou aplicativo, bem como de páginas acessadas pelo usuário.

4. Tratamento de dados de usuários

Uso dos dados. Os dados coletados poderão ser utilizados para prover os serviços oferecidos por meio do Site do Powpay e do Aplicativo, completar o cadastro do usuário, detectar possíveis fraudes, elaborar estatísticas e implementar campanhas de marketing e relacionamento, incluindo:

Permitir o acesso e utilização de todas as funcionalidades do Aplicativo;
Enviar mensagens a respeito de suporte ou serviço, como alertas, notificações e atualizações;
Comunicar sobre produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos de interesse;
Analisar o tráfego dos usuários nas aplicações;
Personalização e adequação dos serviços;
Criação de novos serviços, produtos e funcionalidades;
Detecção e prevenção de fraudes, spam e incidentes de segurança;

Verificação ou autenticação de informações coletadas, tradadas ou fornecidas, inclusive comparando a

dados coletados de outras fontes;
Entender o comportamento do usuário e construir perfis comportamentais;
Entender padrões de consumo para viabilizar ofertas especiais junto a estabelecimentos comerciais parceiros;
Para qualquer fim autorizado no momento da coleta de dados;
Envio de notícias, newsletters, promoções, marketing etc.;

Atendimento de obrigações legais.

Compartilhamento de Dados. Ao navegar no site do Powpay ou no Aplicativo, você concorda e consente com a transferência e o compartilhamento das informações coletadas, tratadas e fornecidas com terceiros, para que estes, com o uso e processamento das informações, alcancem os fins descritos abaixo em relação ao uso do Site do Powpay e do Aplicativo, e ainda:

com os respectivos parceiros ou contratados pelo Powpay para prestar serviços relativos ao Site do Powpay, ao Aplicativo ou aos serviços ora disponibilizados aos Usuários;

com órgãos de proteção ao crédito, bureaus de dados cadastrais, processos judiciais e mídia negativa, para complementar o cadastro e detectar possíveis fraudes; e

com outros terceiros com quem somos obrigados a compartilhar as informações dos usuários em razão de obrigações legais e regulatórias.

Todos os dados, informações e conteúdos sobre você podem ser considerados ativos no caso de negociações em que o Powpay fizer parte. Portanto, nos reservamos no direito de, por exemplo, incluir os dados dos Usuários dentre os ativos da empresa caso esta venha a ser vendida, adquirida ou fundida com outra. Por meio desta Política você concorda e está ciente desta possibilidade.

Proteção de Dados. O Powpay adota medidas técnicas e administrativas de segurança compatíveis com as boas práticas de mercado para proteger o acesso ao Site do Powpay e ao Aplicativo, as transações e a troca de informações com os usuários cadastrados e visitantes, sem que isso represente garantia de inviolabilidade, dada a natureza do ambiente digital. O Powpay não se responsabiliza por falhas de segurança ocorridas no dispositivo, computador, celular ou tablet do usuário, como falhas oriundas de vírus, malware, spyware etc, bem como não se responsabiliza por danos ou problemas decorrentes da demora, interrupção ou bloqueio nas transmissões de dados ocorridos na internet.

Informações Adicionais. Ao utilizar o Powpay, especialmente ao ultrapassar o limite de movimentação mensal definido pelo Banco Central para contas de pagamento ou operações que envolvam crédito, poderá ser solicitado informações adicionais como: (dados bancários adicionais, renda familiar, patrimônio pessoal, imposto de renda, contracheque e comprovante de residência.)

BAAS. A realizar o cadastro no Site do Powpay ou no Aplicativo e consequentemente efetive a abertura de conta de pagamento, o Usuário deve observar, conhecer, ter ciência e aceitar integralmente o Termo e Condições de Uso oferecido pelo BAAS parceiro do Powpay, que será o responsável pela regulamentação do uso da conta e de todos os serviços provenientes desta abertura, o qual estará vinculado a este documento.

Google Analytics. Para a avaliação do comportamento do Usuário, o Aplicativo utiliza o serviço Google Analytics para Firebase, que é operado pela Google LLC.

O Powpay utiliza o Google Analytics for Firebase para optimizar a funcionalidade e a concepção das nossas aplicações nos chamados testes A/B. Nestes testes, a versão original da aplicação é testada contra uma versão ligeiramente modificada. O Powpay analisa então como a nova funcionalidade é aceite em comparação com a versão anterior. Desta forma, o Powpay pode melhorar continuamente a concepção e funcionalidade da aplicação e aumentar a sua facilidade de utilização. Para recolher estes dados comparativos, o Google Analytics for Firebase processa os dados de utilização dos utilizadores numa aplicação.

O Powpay utiliza os serviços do Google Analytics for Firebase no âmbito do Regulamento de Proteção de Dados, devido ao interesse em tornar a aplicação o mais fácil de utilizar pelos utilizadores e assim otimizar a experiência do utilizador. O serviço Google Analytics for Firebase permite ao Powpay avaliar o comportamento do utilizador na aplicação e assim compreender melhor como os utilizadores utilizam o Aplicativo e o que pode ser melhorado. O Google Analytics for Firebase processa dados do utilizador tais como endereço IP, demografia do Usuário, dados técnicos sobre o dispositivo móvel utilizado e a versão do software instalado, e dados de utilização tais como o número de acessos à aplicação e ações na no Aplicativo tais como a compra de programas e recargas. Estes dados de utilização são também utilizados pelo Google Analytics for Firebase para extrapolações estatísticas que comparam o comportamento dos Usuários com o de outros Usuários do App, e assim com uma certa probabilidade estatística indicam, por exemplo, se um Usuário pode estar interessado em determinada funcionalidade. Com base nestas estatísticas, o Powpay pode enviar ao utilizador ofertas e descontos, bem como implementar novas funcionalidades, que podem interessar ao utilizador.

Para poder utilizar o serviço Google Analytics para Firebase, o Powpay integrou o “Software Development Kit” (SDK) do Powpay. Isto cria uma interface através da qual o Google pode aceder aos dados acima mencionados através da aplicação. A informação gerada pelo SDK sobre a sua utilização da Aplicativo (incluindo o seu endereço IP) é transmitida para um servidor Google nos EUA e aí armazenada. A Google não associará o seu endereço IP a quaisquer outros dados na posse da Google – pelo menos não de acordo com as suas próprias informações. No entanto, a Google pode armazenar e processar os dados pessoais relevantes em todas as instalações operadas pela Google, os seus subprocessadores internos ou fornecedores da infraestrutura digital utilizada. Em todos os casos em que estes dados saem a transferência é efetuada por meio de cláusulas contratuais-tipo.

Revogação / Opt-out: Para todas as questões relacionadas com os seus dados pessoais, pode contactar meajuda@powpay.com por e-mail. O fornecedor transmite estes pedidos ao Google, que se compromete a cumprir todas as obrigações decorrentes da LGPD. Estes incluem o acesso, correção, restrição de acesso e eliminação de dados pessoais dos clientes. Estas obrigações serão implementadas na medida do permitido pela legislação da brasileira sobre períodos de retenção.

Se e na medida em que os dados associados à conta do Usuário possam e devam ainda ser utilizados para fins que ainda não tenham deixado de existir no momento da eliminação desejada ou planeada, os registos de dados serão pelo menos bloqueados ou restringidos a determinados fins de processamento em vez de serem apagados. Isto aplica-se em particular no caso de obrigações de retenção legalmente exigidas, tais como as disposições correspondentes do direito civil e tributáro. Este último pode durar até 10 anos.

Facebook. O Powpay utiliza os serviços de rede social do Facebook nos seus serviços. A fim de medir e controlar de forma óptima as campanhas de marketing, o Powpay utiliza as chamadas etiquetas de remarketing nos serviços oferecidos pelo Powpay.

O Powpay tem o chamado “Facebook Pixel”, que é ativado quando uma página é visitada e fornece ao Facebook a informação de que a página foi visitada. “Custom App Events” são acionados em aplicações, que fornecem a informação ao Facebook através de uma interface na aplicação (SDK), que chama as páginas que um utilizador chama na aplicação. Se o Usuário utilizar os serviços ou o Powpay, é estabelecida uma ligação direta ao servidor do Facebook através de etiquetas de remarketing. O Facebook recebe a informação de que o utilizador utilizou os serviços do Powpay com base no seu endereço IP e documenta várias ações individuais dentro dos serviços do Powpay para as quais os anúncios são otimizados. Quando se utiliza o website, as seguintes ações são distinguidas e registadas:

Ao utilizar o Aplicativo, para além das ações acima enumeradas, são recolhidas informações que só são possíveis quando se utiliza o Aplicativo, tais como a reprodução de conteúdo educacional, de vídeo e áudio no Powpay. O Powpay pode utilizar a informação assim obtida para a exibição mais direcionada da publicidade no Facebook. O Powpay esclarece que o Powpay não tem conhecimento do conteúdo dos dados transmitidos através do pixel do Facebook ou do SDK do Facebook, nem da sua utilização pelo Facebook. Com a ajuda dos dados de utilização processados através do pixel do Facebook ou do SDK do Facebook, o Aplicativo pode exibir anúncios no Facebook e nos outros canais de marketing do Facebook (por exemplo, Instagram) de tal forma que sejam mais relevantes para o utilizador, uma vez que levam melhor em conta o comportamento individual do Usuário.

Além disso, o fornecedor pode medir se as campanhas de marketing conduzem mesmo ao resultado desejado (por exemplo, App Install). O Powpay utiliza os serviços do Facebook no âmbito dos regulamentos básicos de proteção de dados da legislação brasileira para o interesse justificado de distribuir os orçamentos de publicidade de forma mais eficaz e otimizar o efeito publicitário. Durante o processamento de dados descrito acima, os dados são transmitidos para os servidores do Facebook e armazenados. O Facebook também transfere os dados recolhidos como parte da oferta de pixels do Facebook para a empresa mãe Facebook, Inc. 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, EUA. Para mais informações, ver ind pode ser encontrado na política de privacidade do Facebook.

Ferramentas de terceiros no Site. Além do citado acima, o Site da Powpay utiliza as seguintes ferramentas de terceiros, que instalam cookies e podem coletar dados de navegação:

(i) HubSpot — plataforma de relacionamento com clientes, usada para o chat de atendimento, para o envio dos formulários (newsletter, escolas e empresas) e para identificar as páginas visitadas. Quando você fala conosco pelo chat ou preenche um formulário, os dados informados e o histórico da conversa ficam registrados no HubSpot para que possamos te atender.

(ii) Google Analytics 4 — medição de audiência: quantas pessoas acessam o Site, por quais páginas passam e de onde vieram. Os dados são analisados de forma agregada.

(iii) Microsoft Clarity — ferramenta de análise de uso que registra, de forma anônima, como as páginas são utilizadas (cliques, rolagem e trajeto de navegação), incluindo gravação da sessão de navegação no Site. A finalidade é identificar dificuldades de uso e melhorar as páginas. Campos de formulário e informações digitadas são mascarados pela ferramenta.

(iv) YouTube — vídeos incorporados em algumas páginas. Utilizamos o modo de privacidade avançada do YouTube, no qual a sua navegação só é registrada pela plataforma caso você dê play no vídeo.

(v) Google Fonts — as fontes usadas no Site são carregadas de servidores do Google, o que envolve a comunicação do seu endereço IP para que o arquivo seja entregue. Não há cookies nem rastreamento associados a esse carregamento.

Essas ferramentas são utilizadas com base no legítimo interesse de operar, medir e aprimorar o Site e de prestar atendimento, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador — nesse caso, algumas funções do Site, como o chat de atendimento, podem deixar de funcionar. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esses tratamentos, escreva para meajuda@powpay.com.

Clube de vantagens e cashback (Alloyal). Os descontos e o cashback do Powpay são operados pela Lecupon S.A. (Alloyal). Para viabilizar o benefício, a Powpay compartilha com a Alloyal os dados cadastrais necessários do Usuário, incluindo CPF e chave Pix, usados para identificar as compras elegíveis e creditar o valor do cashback. Nessa relação, a Powpay atua como controladora e a Alloyal como operadora dos dados. A Alloyal pode compartilhar dados com a sua própria rede de estabelecimentos parceiros quando isso for necessário para executar o benefício, e pode utilizar dados de forma anonimizada ou agregada para fins estatísticos. O tratamento também poderá envolver transferência internacional de dados, realizada apenas para países com nível de proteção adequado ou mediante garantias contratuais, nos termos da LGPD. O uso do clube é exclusivo para maiores de 18 anos. As condições completas estão na política de privacidade da Alloyal, disponível em alloyal.com.br.

Saúde e bem-estar (Viva+). Os benefícios de telemedicina, apoio emocional, academia e desconto de energia são prestados pela AF Academia Digital SP Ltda. (Viva+ / Allp Fit), mediante termo de aceite assinado pelo próprio beneficiário. Esses serviços podem envolver o tratamento de dados pessoais sensíveis, especialmente dados de saúde, tratados pela prestadora com sigilo e exclusivamente para a prestação do atendimento. A Powpay não tem acesso ao conteúdo dos atendimentos médicos ou de apoio emocional — recebe apenas relatórios estatísticos de uso do benefício, sem identificação clínica. Ao aderir, você autoriza o contato da equipe Viva+ por telefone, e-mail e WhatsApp. Como se trata de atendimento por meio digital, a prestadora ressalva que os atendimentos online não podem ser considerados totalmente imunes a falhas de segurança. As condições completas estão no termo de aceite e na política de privacidade da prestadora.

Dados de crianças e adolescentes — proteção reforçada. Os dados pessoais de Dependentes menores de 18 anos não são utilizados para publicidade comportamental, construção de perfis de consumo, remarketing ou compartilhamento com plataformas de publicidade, nem para oferta de produtos e serviços de terceiros. As finalidades de perfilamento e as ferramentas de publicidade descritas nesta Política aplicam-se exclusivamente aos dados do Responsável.

5. Direitos relativos à privacidade

Restrição à Divulgação. É direito dos Usuários optar em não divulgar seus dados para o Powpay, no entanto alguns dados podem ser necessários para utilizar as funcionalidades do Aplicativo. Não obstante, os Usuários possuem direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais nos termos das leis setoriais brasileiras relativas à proteção de dados e a Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”), quais sejam:

Direito de acesso. O Usuário poderá requisitar e receber uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você.

Direito de retificação. O Usuário poderá a qualquer momento, possa solicitar a correção e/ou retificação dos seus dados pessoais, caso identifique que alguns deles estão incorretos. Contudo, para ser efetivada essa correção, teremos que checar a validade dos dados fornecidos. O Usuário pode retificar diretamente alguns dos seus dados pessoais através do e-mail meajuda@powpay.com.

Direito de exclusão. O Usuário poderá solicitar a exclusão dos dados pessoais que o Powpay possuímos sobre ele. Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando o Usuário assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos do Powpay. Para alterar suas informações pessoais ou excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um e-mail para meajuda@powpay.com.

Direito de oposição ao processamento. O Usuário poderá contestar onde e em que contexto estão sendo tratados os dados pessoais coletados para diferentes finalidades. Em determinadas situações, o Powpay poderá demonstrar que possui motivos legítimos para tratar os dados coletados, os quais se sobrepõem aos direitos particulares, caso, por exemplo, sejam essenciais para o fornecimento de nossas aplicações.

Direito de solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação. O Usuário poderá solicitar a suspensão do processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) caso queira que o Powpay estabeleça a precisão dos dados; (b) quando for necessário que sejam mantidos os dados mesmo se o Powpay não necessite mais deles, conforme necessário, para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (c) caso se oponha ao uso de seus dados, observado que em referida hipótese será necessário verificar a existência de motivos legítimos para usá-los.

Direito à portabilidade. O Usuário terá o direito de solicitar para si ou a terceiros que você escolheu, seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável.

Direito de retirar o seu consentimento. O Usuário terá o direito de retirar o seu consentimento em relação aos termos desta Política de Privacidade. No entanto, isto não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado anteriormente. O Usuário tem ciência que a retirada do consentimento possa impedir o fornecimento de determinados serviços.

Direito a revisão de decisões automatizadas. O Usuário tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definição de perfis pessoais, profissionais, de consumo e de crédito e/ou os aspectos de sua personalidade

Exclusão. O Usuário poderá, a qualquer momento, excluir sua conta no Aplicativo, ficando ressalvada a guarda pelo Powpay das informações e/ou dados cuja manutenção seja a elas imposta em razão de obrigações legais e/ou regulatórias ou, ainda, cuja a manutenção seja necessária para cumprimento de ordem judicial, no âmbito de processos judiciais e/ou administrativos e questionamento de terceiros decorrentes das atividades desempenhadas pelo usuário no Site do Powpay e/ou no Aplicativo.

O Powpay se reserva no direito de excluir determinado usuário, independentemente do tipo que for, caso a presente Política de Privacidade ou os Termos de Uso não sejam respeitados, observado o direito de buscar entender os motivos e até contestá-los, o que pode ser feito pelo seguinte e-mail: meajuda@powpay.com

Exercício de Direitos. Para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, incluindo solicitações de acesso, correção, exclusão ou quaisquer dúvidas relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, você pode entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da Powpay pelos seguintes canais:

E-mail: dpo@powpay.com.br

O DPO está disponível para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade e demais questões relacionadas à proteção de dados. Responderemos às suas solicitações no menor prazo possível, respeitando os prazos estipulados pela LGPD.

6. Condições gerais

Aplicabilidade. Essa Política de Privacidade e Condições de Uso aplica-se somente ao Site do Powpay e Aplicativo. O Powpay poderá incluir no Site do Powpay ou no Aplicativo links para páginas ou serviços de terceiros, e o Usuário está ciente de que tais sites de terceiros não estão sujeitos a esta Política de Privacidade.

Atualização. O Powpay se reserva no direito de alterar essa Política de Privacidade quantas vezes forem necessárias, visando fornecer a você mais segurança, conveniência, e melhorar cada vez mais a sua experiência.